Questions fréquentes

TER'WAW est une plateforme de vente directe : vous commandez en ligne auprès d'un ou plusieurs producteurs wallons, puis vous retirez votre commande directement à la ferme. Pas d'intermédiaire : le prix est fixé par le producteur et lui revient.
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Vous payez votre commande au moment du retrait, directement chez le producteur. Aucun paiement en ligne n'est requis pour commander.

Le retrait se fait à la ferme. Certains producteurs proposent des créneaux de retrait à choisir au moment de la commande ; toutes les informations (adresse, horaires, instructions) sont reprises dans votre email de confirmation et dans votre espace « Mes commandes ».

Oui. Votre panier peut mélanger les produits de plusieurs fermes : la commande est automatiquement répartie entre les producteurs et vous recevez un récapitulatif unique avec les informations de retrait de chaque ferme.

Non. Le prix affiché est celui décidé par le producteur — c'est ce que vous payez au retrait, rien de plus. La création de compte est gratuite.

Tous les producteurs sont wallons. Chaque ferme affiche ses labels et certifications (bio, plein air, sans pesticide…) sur sa fiche, et vous pouvez filtrer la boutique par certification et par distance.
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Inscrivez-vous via « Rejoindre » → « Je suis producteur ». Après validation par notre équipe, vous disposez de votre boutique en ligne dédiée et d'un espace de gestion simple : produits, commandes, créneaux de retrait, statistiques.
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Vos données servent uniquement au traitement de vos commandes et, si vous l'acceptez, à vous informer des nouveautés. Détails et droits RGPD dans notre politique de confidentialité.
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